دانش مدیریت

رویکرد ۸ گانه در مدیریت فرآیند

عملکرد هر سازمان را میتوان در عملکرد فرایندهای آن ملاحظه نمود و با شناسایی و تحت کنترل قرار دادن آن فرآیندها ، کل سازمان را کنترل کرد اما هر فرایندی از زوایای مختلف قابل بررسی و نظارت می باشد. این مقاله با در نظر گرفتن موضوعات مختلف موثر بر فرایند ، هشت رویکرد “تعاملات بین فرایندها ، تنظیم فرایندها ، مطابقت فرایندها با نیازهای مشتریان ، مطابقت فرایندها با برنامه های استراتژیک سازمان ، بهره وری فرایندها ، کنترل شکستهای فرایندها ، ممیزی فرایندها و مهندسی مجدد فرایندها” را ارائه نموده است. با در نظر گرفتن این رویکردها، می توان از مناسب بودن مدیر

ادامه مطلب ...
رویارویی مدیران با تغییر

تاکنون مطالبی بسیاری درباره اثرات تغییر روی سازمان و کارکنان نوشته شده است و اینکه مدیران چگونه باید تغییر را مدیریت کنند تا کمترین مقاومت و بیشترین اثربخشی را در سازمان داشته باشد. از مقاومت کارکنان در برابر تغییر و راههای جلب اعتماد آنها نیز سخن بسیار گفته شده است؛ ولی گویا در این میان اثرات تغییر بر مدیران ناگفته باقی مانده است. پس بد نیست، کمی درباره اثرات تغییر روی مدیران صحبت کنیم. ● استرس، استرس و استرس. اولین چیزی که مدیر هنگام پیاده کردن تغییر با آن مواجه می شود، استرس ناشی از پیاده سازی تغییر است. آنها باید از یک ســو نگران مقاومته

مدیران تغییر

ادامه مطلب ...
روش‌های غلط مدیریت

وقتی کارکنان، خوب کار می‌کنند، مدیران اصلاً توجه نمی‌کنند، ولی در صورت خطا، آنها را سرزنش و بعضاً تنبیه می‌کنند. ▪ مدیران ناکارآمد، واقعیت‌ها را برای کارکنان بازگو نمی‌کنند. آنها در حالی که اخبار خوشایند را بزک کرده و به شکل بزرگنمایی شده به کارکنان خود نشان می‌دهند، سعی می‌کنند اخبار ناگوار را کوچک یا پنهان کنند. ▪ ارزیابی عملکرد افراد را عموماً براساس عملکرد انفرادی آنان محاسبه می‌کنند، ولی برای سینرژی و فرهنگ توان افزایی و هم افزایی ارزشی قائل نیستند. ▪ با افراد باکارکرد ناچیز و کارکرد برجسته، یکسان برخورد می‌کنند. این برخورد باعث می‌شود ک

روشهای مدیریت مدیریت غلط

ادامه مطلب ...
روشهای تصمیم گیری مدیران ایرانی

۱) تصمیم گیری درمدیریت. تصمیم گیری جزء لاینفک فرآیند مدیریت درهرسازمان ودرهررتبه ی سازمانی است. وبر(۱۹۷۲)[۱] ازتصمیم گیری به عنوان" کارمشخص مدیران" (ص۹۴) نام برده است. ازآنجا که بعضی ازمدیران بیش ازدیگران ازموفقیت درتصمیم گیری لذت میبرند ، مطالعات متعددی صرف بررسی ریشه ها ، دلایل ومتغیرهایی ( ازفیزیولوژیکی گرفته تا روانشناختی ) که درفرایند تصمیم گیری موثرهستند انجام گردیده است. روه وبولگاریدز[۲] اظهارمیدارند که بهترین راه برای شناختن مدیران، مطالعه ی روش تصمیم گیری آنهاست. نتایج تحقیقات بین فرهنگی مدیریت نشان داده است که مدیران بنا به مشخصات

روشهای تصمیم گیری روشهای تصمیم گیری برای مدیران روشهای تصمیم گیری مدیران

ادامه مطلب ...
روش ها و شیوه های مدیریت عملکرد و ارزیابی

مدیریت عملکرد و سیستم ها و روش های مربوط به آن در سازمان های مختلف از جمله شاخه های مدیریت امروز است که بحث توانمندسازی و قابلیت پاسخگویی در چارچوب اصول و مفاهیم مدیریت را برای تحقق اهداف و وظایف سازمانی و قالب برنامه های اجرایی دنبال می کند. در مقاله زیر که توسط رمضانعلی غریب کارشناس دفتر منابع انسانی شرکت توانیر به نگارش درآمده است ضمن تعریف ارزیابی عملکرد، فرآیند آن را مورد بررسی قرار داده و اهداف آن را مشخص می کند. ارزیابی عملکرد فرآیندی به منظور سنجش و اندازه گیری عملکرد در دستگاه های دولتی در قالب عباراتی نظیر کارآیی، اثربخشی، توانمندسازی

روش های مدیریت عملکرد روش های ارزیابی عملکرد مدیریت روش ارزیابی عملکرد

ادامه مطلب ...
روش مناسب مهندسی مجدد در ایران

● مقدمه. مهندسی مجدد روندی است که در آن وظیفه های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب و کار عوض کرده و بنابراین سازمان از حالت وظیفه گرایی به سوی فرایند محوری حرکت می کند . همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب و کار و کاهش هزینه ها و در نتیجه رقابتی تر شدن سازمان می شود. رویکردها و روشهای متفاوتی توسط محققان برای مهندسی مجدد ارائه شده است . امروزه روشهای همر و چمپی و داونپورت ازبقیه بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند. ● متدولوژی چیست ؟. مجموعه روشها (متدولوژی) خط مشی های گام به گام موسسه ها وشرکتهاست که برای تکمیل یک یا چند مرحله از

روش مناسب مهندسی مجدد در ایران روش مهندسی مجدد روش های مهندسی مجدد

ادامه مطلب ...
روان شناسی مدیریت ملی

غالبا از ایرانیان می شنویم که می گویند مثلا فلان ارباب مشاغلی از نوع نانوا و عطار و بقال غالبا از شغل خود راضی اند و تنها هدف شان این است که مثلا نان خوب با کیفیت یا شیر و ماست سالم تحویل مشتریان خود بدهند. در صورتی که در ایران اگر پای صحبت این افراد بنشینید، آرزوی شان این است که به وزارت و وکالت یا به انواع دیگر مقامات سیاسی برسند. چنین وضعی از حیث روانی نه ارثی می تواند باشد و نه ناشی از هوش سرشار ما ایرانیان یا نژادی ناشی از خون آریایی مان. توضیح این مساله روان شناختی ساده است و با طرح آن شاید بتوان کمکی به حل و فصل آن کرد. در آمریکا به

روان شناسی مدیریت روان شناسی در مدیریت

ادامه مطلب ...
رنج کار و تئوری مدیریت

در طول قرن بیستم، ما شاهد یک انقلاب تاریخی در مدیریت کیفیت در سطح جهان بوده ایم. امروزه در جهان کنونی برای حصول به اهداف و نتایج سازمانی طرح ریزی شده، استفاده بهینه، هدفمند و نظام مند از فنون و ابزارها و رویکردهای نوین دانش مدیریت، ایجاد اصلاحات ساختاری در سازوکارهای مدیریتی یک ضرورت اجتناب ناپذیر است. در این راستا، تسلط بر تئوری های مدیریتی می تواند ما را باگام های بلند به سوی روزآمدی و سرآمدی رهنمون شود. بدیهی است که اصلاحات ساختاری در سازوکارهای مدیریتی در واقع از تحولات لازم در فکر و اندیشه در مدیریت منشأ گرفته و در این میان وظیفه گرایی ه

ادامه مطلب ...
رمز موفقیت مدیران و کارآفرینان

درمقالۀ زیر سعی بر این است که موفقیت شرکت‌ها، سازمان‌ها، موسسه‌ها وآموزشگاه‌های خصوصی را در چهارچرخۀ ذیل تشریح نموده و بررسی شود چرا بعضی ازشرکت‌ها همواره موفق وبعضی دیگر در یک مقطع موفق و دارای شهرت می‌شوندو بعد ازمدتی ورشکست و ازبین می روند. درشرح زیرچهار روال و مورد که باعث موفقیت مدیران و کارآفرینان می‌شوند. به صورت اختصار مورد بحث وتحلیل قرارمی‌دهیم:. ۱) تمرکزروی کار. ۲) خدمت و کیفیت به خاطرمشتری. ۳) هرکس مدیرخویش (خود رهبری). ۴) نیروی انسانی، با ارزش ترین سرمایه. ● تمرکز روی کار:. بدون تردید هدف از ایجاد هر سازمان، موسسه و شرکت انجام سلس

رمز موفقیت مدیران رمز موفقیت کارآفرینان

ادامه مطلب ...
رضایت از کار و سبک مدیریت

او کارش را دوست داشت. کارش را بلد بود. وقتی شروع به کار می‌کرد با چنان علاقه‌ای، تمام وجودش را وقف کار می‌کرد که اغلب، گذر زمان را احساس نمی‌کرد. به چیزی به نام «اضافه‌کار» اعتقادی نداشت، برایش این مهم بود که آن بخش از کار را که امروز به عهده گرفته بود تمام کند یا لااقل به سامانی برساند. اما همیشه مانعی وجود داشت. همیشه اتفاقی غیرمنتظره می‌افتاد که او را خسته می‌کرد. همیشه کسی بود که شوق و عشق او را از بین ببرد و احساس شور و شادی او را تبدیل به خستگی کند و این که «برای امروز دیگر بس است. باید بروم خانه» جمله تکراری و هر روزه‌ای بود که به ذ

ادامه مطلب ...
راهی برای سلامت مدیران

«ماها اگر بخواهیم در این جایگاهی که هستیم از احتمال خطای خودمان کم کنیم. باید از سخن درشت خیرخواهان نرنجیم. یکی از راه های سلامت این است. کسی که می دانید قصد عناد و دشمنی ندارد. ولو با لحن درشتی هم حرف می زند از او نباید واقعاً برنجید. به سخن نرم و دلنشین چابلوسان هم دل نبندید. اگر ما این را رعایت کنیم به نظر من خیلی به سود ماست. ». مقام معظم رهبری ۱۹/۶/۸۴. اقدام برای کم کردن احتمال خطا در کار مدیران دولتی از چه اهمیت و جایگاهی برخوردار است؟ و چگونه و چرا مدیران دولتی از سخنان درشت خیرخواهان می بایست استقبال کنند؟ چگونه می توان با فرهنگ «

سلامت مدیران مدیران سلامت 87

ادامه مطلب ...
راه هایی برای موفقیت در پست جدید

با رعایت چند دستور العمل ساده می توان در یک شغل جدید پس از ارتقاء به پست بالاتر یا به هنگام دریافت مسئولیت های تازه موفق تر عمل کرد. تغییر شغل، ارتقاء یا پذیرفتن مسئولیتی جدید همواره یک مرحله بسیار سرنوشت ساز محسوب می شود. در طی کمتر از چند ماه معلوم می شود که چنین تغییر و تحولاتی صرفاً ظاهری بوده یا اینکه یک دگرگونی عمیق و ریشه ای را در حیطه شغلی به همراه داشته است. برای آنکه جایگاه خود را به عنوان رئیس جدید تثبیت کنید، وقت چندانی ندارید؛ از این رو، صد روز اول برای جلب اعتماد دیگران و نشان دادن توانایی ها و شایستگی های شما از اهمیت به سزایی

راه هایی موفقیت راه هایی برای موفقیت

ادامه مطلب ...
رازهای پنهان مدیریت

● شما از محیط کار خود راضی هستید؟ بله- خیر- چرا؟. برخی از ما سال هاست که در یک اداره، فروشگاه، وزارتخانه یا مؤسسه مشغول به کار هستیم و بیشتر وقت مفید و مطلوب خود را در آنجا سپری می کنیم. اما هنوز آنطور که باید و شاید دل به کار نمی دهیم و از انجام بسیاری از کارهای روزمره لذت نمی بریم و به هر طریق ممکن از بار بیشتر مسئولیت های خود، شانه خالی می کنیم. شما می توانید تصویر آن کارمندی که صبح ها با عجله و غرغر کردن از خواب بیدار می شود و با چهره ای عبوس و درهم رفته و البته با یک ساعت تأخیر به محل کار خود می رسد را در ذهنتان به خوبی مجسم کنید. این ک

رازهای پنهان رازهای مدیریت رازهای پنهان مدیریت

ادامه مطلب ...
رابطه کنترل با خلاقیت

کنترل از زمان شروع علم مدیریت یعنی سال ۱۹۰۰ میلادی مورد توجه قرار گرفته است. پیشگامان علم مدیریت تیلور- فایول- اتزیونی- ماکس‌وبر همه به اهمیت کنترل در سازمانها توجه داشته اند. از سال ۱۹۳۵ با مطرح شدن مکتب نئو کلاسیک یا روابط انسانی توسط التون مایو و مسایل انسانی و اجتماعی به عنوان یک عامل مهم در سازمانها مورد توجه قرار گرفت به این ترتیب روابط غیر رسمی در سازمانها یک عامل مهم مورد توجه قرار گرفت و مسئله خلاقیت و نوآوری نیز مطرح شد. کمتر کتابی در زمینه مدیریت وجود دارد که در رابطه با کنترل و خلاقیت در آن صحبت نشده باشد و الوانی(۱۳۷۳) معتقد است «

کنترل رابطه رابطه کنترل با خلاقیت رابطه خلاقیت

ادامه مطلب ...
دیدگاههای "پیتر دراکر" در حوزه مدیریت

پیتر فردیناند دراکر یکی از برجسته ترین نویسندگان و متفکران رشته مدیریت ، در سده حاضر است . مطالعات او گستره وسیعی ازمطالب سیاسی واقتصادی را دربرمی گیرد، اماآنچه باعث معروف شدن او شد، نوشته های اودر زمینه مدیریت است . او "مدیریت برمبنای اهداف " را بنیان نهاد. توضیحات دراکر را می توان به عنوان بهترین تاکید بر مسئله روابط انسانی در مدیریت مطرح کرد. او نقش اساسی برای شرکتهای تجاری درجوامع نوین قائل است و مدیر را در مرکز این شرکت قرار می دهد و پویش و کنترل را وظیفه وی می داند. مدیر سازمان را برای دستیابی به اهداف اقتصادی و بنابراین برای رسیدن به

دیدگاههای پیتر دراکر پیتر دراکر مدیریت

ادامه مطلب ...
ده گام به سوی ایجاد اداره ای خلاق تر

۱) اگر براستی خواهان یک سازمان خلاق هستید از خودتان سوال کنید ‏، آیا آماده هستید کارکنانتان با بیان ایده های خود سبب آزار شما شده و یا منشی شما با استدلال برای شما بیان کند که نظرات او از شما هوشمندانه تر است؟ پس در ابتدا در این خصوص فکر کنید. ۲) به این موضوع توجه داشته باشید که شما دارای یک سازمان تقریبا خلاق هستید ‏ شما کارکنانی دارید که قابلیت های نهفته ای داشته و دارای ایده های فراوان هستند ، آنها ایده های خود را به هنگام صرف ناهار ، نوشیدن قهوه و چای و یا در هنگام شستشوی دست و صورت به یکدیگر منتقل می کنند و در صورتی که به طور فعالانه در زم

ادامه مطلب ...
ده اصل تغییر مدیریت

به زمانی برمی گردیم که مدیران اجرایی شرکتهای بزرگ، به دنبال یک هدف ساده برای خود و سازمانهایشان بودند: ثبات. سهامداران نیز خواهان کسب منفعت، کمی بیشتر از میزان پیش بینی شده، بودند. از آنجایی که تعداد زیادی از بازارها تعطیل و یا توسعه نیافته بودند، رهبران فقط می توانستند براساس چارچوبی که اصلاحات ناچیزی را به همراه داشت عمل کنند. قیمتها تحت کنترل بود، مردم دارای امنیت شغلی بودند و درنتیجه روند زندگی خوب و مطلوب بود. اما امروزه شفافیت بازار، نیروی انسانی پویا، رونق سرمایه جهانی و ارتباطات سریع موجب گردیده است تا سناریوی قدیمی رضایت‌بخش با نگاه

ده اصل مدیریت

ادامه مطلب ...
ده اشتباه مدیران تازه کار

مدیریت در آغاز می تواند تا اندازه ای مرعوب کننده باشد. در تحقیقی که اخیرا به عمل آمد، مشخص شد ۵۰ درصد مدیران قبل از تصدی شغل مدیریت هیچگونه آموزشی نمی بینند. در اینجا فهرستی از اشتباهات که ممکن است از سوی مدیران تازه کار صورت بگیرد، مطرح می شود تا شاید کمکی برای اجتناب از آنها باشد. ۱) فکر می کنند که هم چیز را می دانند: اگر به عنوان مدیر تولید شدید، ممکن است تصور کنید که همه چیز را در مورد تولید می دانید! حتی اگراین طور هم باشد، مطمئنا تمامی نکات در مورد مهمترین قسمت از شغل خود یعنی اداره کارکنان نمی دانید. پس، به سخنان آنان گوش کنید و نظرشا

ده اشتباه مدیران 8 اشتباه مدیران تازه کار مدیران تازه کار

ادامه مطلب ...
دو نوع مدیریت

اما همیشه برایم این سؤال مطرح بود که به راستی اندیشیدن به شیوه مدیران، با اندیشیدن عادی چه تفاوتی ممکن است داشته باشد؟ گاهی فکر می‌کنم مدیران در سال‌های اخیر آن قدر غرق در مفاهیم رهبری شده‌اند که اصولاً مدیریت را از یاد برده‌اند. دیگر مدیر خوب بودن برایشان دغدغه خاطر ایجاد نمی‌کند، بلکه تمایل آنان بیشتر در رهبر خوب شدن است. در مرور بر مفاهیم مدیریت و رهبری همیشه شنیده و خوانده‌ایم که جدا کردن مدیریت از رهبری خطرناک است و مدیریت بدون رهبری، فضایی خشک پدید می‌آورد و رهبری بدون مدیریت به خیره‌سری می‌انجامد. گاهی مدیران از توصیه‌های درهم و برهم م

نوع مدیریت

ادامه مطلب ...
دموکراسی سازمانی

دموکراسی سازمانی عبارت است از توسعه‌ی آزادی در چارچوب کسب و کار. دموکراسی سازمانی اصولاً نوعی استراتژی در طراحی سازمان محسوب می شود. یعنی بسته به شرایط داخلی و خارجی و عوامل اثرگذار رقابتی، یک سازمان می تواند از استراتژی دموکراسی سازمانی استفاده کند. در واقع دموکراسی سازمانی راهی است برای هدایت و مدیریت سازمان؛ با این پیش فرض که رهبری متمرکز در آن به حداقل رسیده و آزادی های خاص و قابل قبولی در حد چارچوب کسب و کار ارایه شده است. بنابر این معادله ی یک سازمان دموکرات عبارت است از:. ▪ رهبری متمرکز - آزادی+ طراحی دموکراتیک = سازمان دموکرات. در ی

دموکراسی سازمانی

ادامه مطلب ...

بهترین مشاغل و خدمات شهر خود را ، در سایت نشونه پیدا کنید.

مشاهده سایت نشونه